01. Restauração de itens (prazo limite para relatar: 10 dias). 

1.  Erro de nosso servidor/sistema: os itens serão restaurados de acordo com as possibilidades do banco de dados da Central de Suporte. Nas hipóteses típicas de "lag", causados pela qualidade da conexão do usuário ou, ainda, pela configuração de seus computadores, o mesmo vale. Erros críticos de Mixagem ou Aging estão incluídos nesta causa, exceto aqueles que, por força do alto nível de Aging, ocorrem por natureza própria das regras do jogo, ou seja, Aging acima do "+3", ou erros quando da escolhas da combinação de Sheltoms, na Mixagem. O ato isolado de faltar com a devida atenção durante a Troca ou Venda de Itens não justifica, sob hipótese alguma, restauração. 

2.  Perda ou venda a PNJ acidentais: os itens serão restaurados de acordo com as possibilidades do banco de dados da Central de Suporte, desde que, no caso de perda, o item não tenha passado à esfera de domínio de outro usuário, não sendo tolerada a reincidência do ocorrido sob um mesmo item, ou seja, o mesmo item não será restaurado duas vezes pelo mesmo motivo. A Central de Suporte investigará, sempre, a causa da perda do item. 

3.  As restaurações serão possíveis apenas nos casos previstos, sem exceções. A partir do momento em que o item passa a ser de domínio de outro usuário, se torna impossível sua restauração, sem prejuízo de outras medidas disciplinares, quando cabíveis. 

4.  As perdas devem ser relatadas em, no máximo, 10 dias. Nosso sistema passa por uma limpeza após esse período, o que impossibilita a restauração de certas informações. Somente itens acima do nível 30 serão restaurados. Casos relatados fora deste prazo serão, de pleno, ignorados pela nossa Central de Suporte. 

5.  Nos casos de hacking, o prazo limite para relatar deste capítulo é de 5 dias e será necessário, ainda, apresentar a Documentação que consta no registro original da conta. 

 
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02. Restauração de personagens (prazo limite para relatar: 10 dias).  

1.  Por imprudência do usuário: a Central de Suporte irá restaurar personagens acidentalmente excluídos apenas 3 (três) vezes. Porém, para tanto, este personagem deverá estar, no mínimo, acima do nível 20, na primeira restauração, acima do nível 40, na segunda restauração, e acima do nível 80, na terceira e última restauração. O direito de restauração de personagens não é cumulativo. 

2.  Por erro do servidor/sistema: a restauração será feita sempre, na medida do possível. Em casos como este, a precisão de algumas informações como experiência, itens, e até dinheiro do jogo (Ouro), pode ser prejudicada. Não garantimos a restauração 100% integral nas hipóteses de erros críticos do sistema ou em casos fortuitos. 

3.  As restaurações serão possíveis apenas nos casos previstos, sem exceções. A partir do momento em que o personagem passa a ser de domínio de outro usuário, se torna impossível sua restauração, sem prejuízo de outras medidas disciplinares, quando cabíveis. 

4.  As perdas devem ser relatadas em, no máximo, 10 dias. Nosso sistema passa por uma limpeza após esse período, o que impossibilita a restauração de certas informações. Casos relatados fora deste prazo serão, de pleno, ignorados pela nossa Central de Suporte. 

5.  Nos casos em que o personagem é, por mera coincidência ou, ainda, por malícia de terceiros, criado em outra conta (ID), a restauração será feita com base no máximo de informações passíveis de recuperação, enquadradas ocorrências desta espécie como "caso fortuito", conceito definido no item "2" deste capítulo. Este tipo de restauração resultará, sempre, na escolha de um novo nome (nickname) padrão, selecionado pela Equipe Hazit Online Games, que consistirá na adição de, nada mais, nada menos, um número, de acordo com a existência prévia, ou não, de um personagem de mesmo nome. "GM" se tornaria, por ex., "GM2", caso "GM1" já existisse, quando da restauração. 

6.  Nos casos de hacking, o prazo limite para relatar deste capítulo é de 5 dias e será necessário, ainda, apresentar a Documentação que consta no registro original da conta. 
 
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03. Fraude, trapaça e outras formas de comportamento ofensivo. 

1.  A Hazit Online Games não se responsabiliza pelo uso de ferramentas "hacking" ou "cheating" (de trapaça), bem como ocorrências de fraude por parte de usuários, dentro ou fora do jogo, ou seja, a atividade dos chamados "hackers". A medida a ser tomada será o bloqueio, temporário ou permanente, do usuário e eventual restauração, se possível, de itens, personagens ou contas prejudicados, de acordo com as normas do presente termo, sem ressalvas. Casos de vítimas dos chamados "keyloggers" estão incluídos neste item. O atendimento de casos de hacking terá como requisito prévio à apresentação de cópia digital de um ou mais dos documentos de identificação do cadastro, enviado(s) por email. 

2.  Personagens com nomes relativos à Equipe do Suporte, bem como aqueles q ue insultam ou ofendem estes funcionários, serão devidamente penalizados. 

3.  A Equipe de Suporte (conhecida, no jogo, como "GMs"), JAMAIS solicitará sua senha, ou seus itens. 

4.  Estes comportamentos incluem os previstos no item 05 (Modos ilegais de jogo). 

* Para atender às ocorrências de "KS" ou "Loot", ou mesmo de qualquer outra forma de comportamento ofensivo, a Equipe Hazit Online Games tem total liberdade para, caso entenda necessário, interromper temporariamente o jogo de um ou mais personagens. Os conceitos de "KS" e "Loot" encontram-se previstos em nossa Tabela de Ocorrências. O Atendimento deste tipo de ocorrência será feito de acordo com a disponibilidade da Central de Suporte Hazit Online Games e terá caráter exclusivamente pacificador. A Hazit Online Games não se responsabiliza por condutas de terceiros e comportamentos dentro do jogo, atuando somente na medida do possível, de modo a reduzir a polêmica e atritos causados por este tipo de conduta. 

5.  Importunações ao suporte Hazit Online Games, através dos nossos canais de Atendimento, também serão encaradas como comportamento ofensivo e, portanto, estarão sujeitas às penalidades adequadas. O usuário que insiste reiteradas vezes de maneira anormal congestiona nossos serviços e, além, prejudica os demais usuários. 

6.  A Equipe de Suporte Hazit Online Games tem plena liberdade para Bloquear contas por tempo indefinido, quando por motivo de segurança (para proteger os dados e informações do usuário). 

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04. Contas, Personagens ou Itens compartilhados. 

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes do compartilhamento de contas, personagens ou itens. 
A partir do momento em que o próprio usuário fornece sua ID e/ou Senha, bem como qualquer outro dado cadastral, para outra pessoa, compartilhando toda a conta ou, por acordo, apenas algum personagem, ficam sem garantia as disposições dos Itens 1, 2 e 10 deste termo, valendo o mesmo para itens compartilhados ou doados dentro do jogo, quanto à restauração. Nossa Central de Suporte não garante a restauração nesses casos, sem prejuízo de medidas disciplinares, quando cabíveis. Entende-se por "compartilhamento" o ato de dividir, vender, permutar ou trocar contas, personagens ou itens do jogo, para quaisquer fins que sejam. 

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05. Modos ilegais de jogo.  

1.  Todo usuário que utiliza programas/modos ilegais ou não permitidos de jogo será, se for o caso, previamente avisado e, se necessário, penalizado de acordo com a nossa Política do jogo. O uso deste tipo de programa interfere no equilíbrio do jogo de maneira geral e sobrecarrega nossos servidores. Confira a tabela, ao final deste termo, com todas as condutas e respectivas penalidades. 

2.  Entende-se por "programa ilegal" ou "não permitido": 

a) Todo e qualquer programa que, de alguma forma, forneça vantagens, recursos ou opções diferentes daquelas fornecidas pela versão normal do jogo, seja por programas adicionais, seja por meio de versões alteradas do client do jogo; 
b) Todo e qualquer mecanismo (peça, acessória ou principal) que, de alguma forma, forneça vantagens, recursos ou opções diferentes daquelas fornecidas pela versão normal do jogo. 

3.  Também é considerado modo ilegal aquele pelo qual o usuário, ao constatar um erro ("bug") interno de qualquer espécie, usa o mesmo para proveito próprio, auferindo vantagens diretas ou indiretas dentro do jogo. A penalidade contra abuso de bugs é sempre maior do que a relativa aos demais modos ilegais, exceto pelo uso de "God-Mode". A presença de bugs, assim como demais erros dentro do jogo, devem ser reportadas o mais rápido possível, para que a Equipe de Suporte possa corrigi-los. 

4.  Manipular o client Priston de maneira imprópria também é considerado comportamento ilegal. Entende-se por "manipulação" o ato de mover, alterar, integrar, excluir ou substituir quaisquer arquivos da instalação, exceto aqueles que, por força de atualização ou tirada de "screenshots", tiverem de ser movidos, substituídos ou integrados. A adição de arquivos aos normais da instalação também configura manipulação. 

5.  Fica expressamente proibida a duplicação de itens de qualquer espécie, por qualquer meio. Os itens duplicados serão, sem aviso prévio, excluídos pela nossa Equipe de Suporte e, se for o caso, o usuário será bloqueado. 

6.  O uso dos chamados "Macros" também caracteriza modo ilegal de jogo, seja com base em programas automação, seja por peças de hardware com recurso análogo, acessório ou principal, excluído disso a "macro" disponível aos jogadores no painel de configuração.

Nos reservamos o direito de bloquear permanentemente todas as contas (ID) cujas "Macros" considerarmos de certa complexidade, e nelas detectarmos funções de automação de rotinas avançadas (BOT).

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06. Ameaças e ofensas diversas no jogo.  

 "Ameaçar" é entendido, aqui, como qualquer ação no sentido de intimidar verbal, visual, sexual, ou mentalmente outro(s) usuário(s). A Hazit Online Games não tolera quaisquer tipos de atitudes nesse sentido, valendo o mesmo para quaisquer outros comportamentos de mesmo cunho dentro do jogo, principalmente os de caráter preconceituoso, abusivo ou explícito. Essa previsão se encaixa no item "Expressar-se ou Comportar-se de maneira ofensiva" da nossa tabela de Penalidades/Ocorrências. 

 
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07. Nome dos personagens.  
  
 A liberdade de criação de personagens e escolha de nomes para os mesmos é plena, salvo o seguinte: 

1.  Termos ofensivos, obscenos, abusivos, palavras de baixo calão e similares; 

2.  Termos que incluam expressões sexuais de qualquer natureza (como o nome de partes obscenas do corpo humano); 

3.  Termos que indiquem preconceitos de qualquer espécie (de raça, etnia, religião, preferência sexual e etc); 

4.  Termos criados com o intuito de fraudar a participação de um GM ou funcionário Priston Tale no jogo, bem como aqueles ofensivos a estes; 

5.  Nomes associados a marcas comerciais ou protegidos por direitos autorais de qualquer espécie. 

6.  O nome de qualquer personagem que se enquadre nas hipóteses citadas acarretará as penalidades adequadas. O usuário será devidamente alertado e, caso não exclua o personagem dentro do prazo do alerta, sua conta será permanentemente bloqueada. 

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08. Nome, símbolo e frase de Clans. 

A liberdade de criação de Clans e escolha de nomes, símbolos e frases para os mesmos é plena, salvo o seguinte: 

1.  Termos ofensivos, obscenos, abusivos, palavras de baixo calão e similares; 

2.  Termos que incluam expressões sexuais de qualquer natureza (como o nome de partes obscenas do corpo humano); 

3.  Termos que indiquem preconceitos de qualquer espécie (de raça, etnia, religião, preferência sexual e etc); 

4.  Termos criados com o intuito de fraudar a participação de um GM ou funcionário Priston Tale no jogo, bem como aqueles ofensivos a estes; 

5.  Nomes associados a marcas comerciais ou protegidos por direitos autorais de qualquer espécie. 

6.  O símbolo, nome ou frase de qualquer Clan que se enquadre nas hipóteses citadas acarretará alterações ou exclusões sem aviso prévio. Se necessário, o líder do Clan receberá um alerta e prazo para que faça as modificações necessárias, sob pena de haver exclusão forçada do Nome, Símbolo, ou frase do Clan, bem como o bloqueio de contas do Líder, Vice-Líder e, em casos extremos, até da totalidade de membros. 

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09. Homepage de Clans.  

A "Página do Clan" é de uso exclusivo do Líder ou Vice-Líder do mesmo. A administração do Clan, bem como do nome, símbolo e frase do mesmo, é de responsabilidade única e exclusiva dos citados. Contudo, nos casos do item anterior (Nome, símbolo e frase de Clans), bem como naqueles em que a necessidade seja evidente (como manutenções, reparos e restaurações), a intervenção dos funcionários Hazit Online Games será, de pleno direito, autorizada. 

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10. Restauração de Clans (prazo limite para relatar: 10 dias).  

1.  Clans excluídos acidentalmente, por erro do Líder: será preciso criar um Clan novamente. A restauração se torna impossível nesta hipótese. Os jogadores terão de refazer o Clan, já que o mesmo é, dentro e fora do jogo, responsabilidade única e exclusiva do Líder e Vice-Líder. 

2.  Erro do servidor / sistema: a restauração será feita sempre, na medida do possível. Em casos como este, a precisão de algumas informações como símbolo, frase e até mesmo o número de membros do Clan pode ser prejudicada. Não garantimos a restauração 100% integral nas hipóteses de erros críticos do sistema ou em casos fortuitos. 

3.  Clans com apenas 1 (um) membro: nos casos de informações perdidas de Clans que acabaram de ser criados, a restauração segue o mesmo procedimento. 

4.  As perdas devem ser relatadas em, no máximo, 10 dias. Nosso sistema passa por uma limpeza após esse período, o que impossibilita a restauração de certas informações. Casos relatados fora deste prazo serão, de pleno, ignorados pela nossa Central de Suporte. 

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11. Fraude ao Pagamento. 
Estas Regras de Jogo reservam as punições mais severas para condutas não permitidas / ilícitas (ilegais) relacionadas ao nosso sistema de pagamento. O usuário que, deliberadamente e de má-fé, frauda a compra de itens perde a garantia de eventuais restaurações, análises de casos isolados de bugs, bem como os de hacking, benefícios por eventos realizados e privilégios de qualquer espécie, bem como aqueles auferidos em promoções por nós implementadas. A fraude será analisada com o maior rigor técnico e jurídico e, sempre que necessário, encaminhada para a Justiça competente. 

Incorrerá na fraude, também, o usuário que receptar itens/produtos adquiridos nos mesmos termos, sempre que comprovado o efetivo benefício auferido às custas da forma ilícita de aquisição de itens ou recursos. 

Nos demais casos, onde o benefício não é constadado ou casos de força maior (ou caso fortuito), nos termos da lei, são identificados, os itens serão removidos, apenas.

* a autoridade policial competente, nos casos de maior complicação, será contactada de imediato, sempre que necessário; 

* a conduta do usuário que, mesmo sem conhecer a origem ilícita dos itens, os recepciona sem averiguar o motivo desconhecido da distribuição para sua ID, também será averiguada/processada, nos mesmos termos. A responsabilidade de verificação de benefícios não solicitados (ou disponibilizados abertamente pela nossa equipe, seja por promoções, seja por eventos) corre por conta do usuário. 


ILÍCITOS PENAIS COGITÁVEIS 

Código Penal, art. 171, caput: Estelionato. 

Art. 171 - Obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil, ou qualquer outro meio fraudulento: 

Pena - reclusão, de um a cinco anos, e multa. 

Código Penal, art. 180, caput: Receptação Dolosa. 

Art. 180 - Adquirir, receber, transportar, conduzir ou ocultar, em proveito próprio ou alheio, coisa que sabe ser produto de crime, ou influir para que terceiro, de boa fé, a adquira, receba ou oculte: 

Pena - reclusão, de um a quatro anos, e multa. 

Código Penal, art. 180, § 3º - Receptação Culposa. 

Art. 180, § 3º - Adquirir ou receber coisa que, por sua natureza ou pela desproporção entre o valor e o preço ou pela condição de quem oferece, deve presumir-se obtida por meio criminoso: 

Pena - detenção, de um mês a um ano, ou multa, ou ambas as penas. 

   
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OBS: Quando houver 4 ou mais reincidências, o usuário ficará bloqueado, a cada uma delas, durante o prazo estipulado na última (4 a) vez, sempre.

Quando o personagem praticar duas ou mais condutas, lhe será dado o bloqueio de maior duração, sempre.

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13. Ocorrências. 
  
 As Condutas previstas no Item anterior (12), englobam as seguintes ocorrências:

A - MODOS ILEGAIS DE JOGO:

1) Usar programas/meios ilegais ou não permitidos, exceto "God-Mode".

• Uso de programas Macro, ou seja, que automatizam funções (ex: Clickor); 
  
  
• Uso de programas de aceleração, ou seja, que aumentam a velocidade do personagem, de qualquer maneira; 
  
  
• Uso de programas que alteram a aparência de personagens, itens ou habilidades dentro do jogo, de qualquer maneira; 
  
  
• Uso de programas que alteram características do jogo, auferindo vantagens, de qualquer maneira. 
  
  

2) Usar "God-Mode"

• Uso de programas que tornam a barra de HP, MP ou RES infinita;
• Uso de programas que tornam, de qualquer forma, o personagem imortal.
• Uso de programas que permita ao personagem executar rotinas avançadas como: Percorrer determinado trajeto, atacar e tomar poções, ciclicamente, sem intervenção do jogador;

3) Abusar de Bugs internos do jogo

• Bugs que dão acesso a eventos não instalados ou a áreas restritas do jogo, ou mesmo aquelas ainda não atualizadas/liberadas, ainda que o personagem tenha atingido o nível necessário ou não possa se mover;

• Acessar qual área que não faça parte da funcionalidade normal do jogo;

• Adquirir vantagem no jogo alcançando, através de "bug" ou "climb" (ato de "escalar" polígonos do cenário), lugares onde as criaturas não podem alcançá-lo ou atingi-lo, independente da ação do personagem.

4) Manipular o Client do jogo

 - Remoção, integração, exclusão ou substituição de arquivos com o intuito de fraudar quaisquer características de qualquer um dos mapas do jogo, bem como de qualquer item, PNJ, monstro, habilidade, personagem ou evento. 

5) Duplicar itens

 - Duplicação generalizada de QUALQUER item do jogo: armas, acessórios, poções e etc. 
 

B - COMPORTAMENTO:

1) Expressar-se ou comportar-se de maneira ofensiva

• Perturbar a evolução pacífica de um, ou de vários personagens (em grupo), seja confrontando os monstros (ou os chamados "boss") que já se encontram em batalha com ou por perto de outros usuários (o chamado "KS"), seja roubando os itens que os mesmos fornecem (o chamado "Loot");
• Uso de palavrões dentro do jogo, entendidos estes como expressões abusivas, moralmente condenáveis ou preconceituosas de qualquer espécie;
• Importunar a equipe de suporte Hazit Online Games, insistindo reiteradas vezes, de maneira anormal, seja por e-mail, seja pelo telefone;

2) Usar nomes impróprios de personagem

• Uso de palavrões, entendidos estes como expressões abusivas, moralmente condenáveis ou preconceituosas de qualquer espécie, como nomes de personagem;
• Uso de expressões que ofendam a Equipe do Suporte, enquadradas ou não na ocorrência anterior;
• Uso de nomes de marcas comerciais ou protegidos por direitos intelectuais/autorais de qualquer espécie. 
                              

3) Passar-se por GM ou Administrador

• Requisitar dados dos usuários, passando-se por membro da Equipe de Suporte;
• Fazer alegações, ainda que incontroversas, a respeito do serviço de maneira geral, afirmando ser membro da Equipe de Suporte. 
   

4) Desrespeitar GMs

 - Ofender, de qualquer maneira, um membro da Equipe de Suporte, dentro do jogo ou quando do atendimento ao telefone e até por e-mail; 
 

5) Usar símbolo, nome ou frase de Clan impróprios.

• Uso de palavrões, entendidos estes como expressões ou imagens abusivas, moralmente condenáveis ou preconceituosas de qualquer espécie; 
• Uso de expressões ou imagens que ofendam a Equipe do Suporte, enquadradas ou não na ocorrência anterior; 
• Uso de nomes de marcas comerciais ou protegidos por direitos intelectuais/autorais de qualquer espécie;- Uso de símbolos ou nomes que façam apologia, citação ou referência à facções, holocaustos, drogas, ou produtos ilegais.
   

6) Praticar KS (Kill Steal) e/ou Loot

Invadir e matar ou "lurar" (atrair) criaturas de um ou mais "spawn points" (local onde surgem os monstros) já ocupados por um Jogador ou Grupo de Jogadores. Isso inclui os chamados "Hell Spawns" (pontos com surgimento massivo de monstros). Atacar as criaturas invocadas através de Cristais de outros jogadores, com intenção de destruí-lo ou feri-lo.

Os chamados "Bosses" (monstros especiais) também estão inclusos nesta regra. 

OBS: Mapas com PVP (Jogador contra Jogador) habilitado não serão cobertos pelo suporte a KS. 

7) Fazer propaganda dentro do Priston Tale

Fazer propaganda ou anúncio de qualquer tipo/espécie dentro do jogo através da Loja Pessoal (Personal Shop) ou qualquer outro canal ou meio dentro do jogo.

8) Fazer propaganda "hacker" dentro do Priston Tale

Fazer propaganda e/ ou anúncio sobre qualquer conteúdo Hack ou que permita trapaças, dentro do Jogo independente da forma ou canal utilizado.

9) Praticar "Spamming/Flooding"

Digitar frases repetidamente de forma incessante, com ou sem intenção de prejudicar ou perturbar os demais jogadores.

10) Passar-se por outro jogador

Criar personagem com nome semelhante à de outro Jogador com intenção de conseguir informações, simular comportamento ou passar-se, de alguma forma, pelo mesmo.

11) Subornar GMs ou Administradores

Subornar a Equipe de GMs, Restauradores, Administradores e/ou demais funcionários da Hazit Online Games independente da real intenção do Jogador ou do canal utilizado sob qualquer aspecto ou propósito.

12) Praticar "Road Blocking"

Permanecer, independente da real intenção do Jogador, em lugares onde atrapalhe e/ou bloqueie totalmente o acesso dos demais personagens a passagens ou outros lugares dentro do Jogo.

C - FALSO RELATO

Relatos falsos ou enganosos

 - Reportar qualquer uma das condutas ou ocorrências acima citadas como verídicas quando, na verdade, não o são, por e-mail, pelo telefone, ou no jogo;

D - TRANSFERÊNCIA ILEGAL

Participação ativa ou colaboração na transferência não autorizada de itens ou exclusão de personagem

Participar, de maneira ativa ou, ainda, ser colaborador, direto ou indireto, de ocorrências de transferência não autorizadas de itens ou exclusão de personagens, desde que, após análise técnica profunda, fique provada a veracidade da ocorrência, respeitado o sigilo técnico dos nossos serviços.

Adquirir itens de origem duvidosa, de transferência não autorizada.

• Receptar, de qualquer forma, Itens de qualquer espécie transferidos de maneira não autorizada pelo usuário, dono original da conta.

E-TRANSAÇÕES E FRAUDES

1) Fraude ao Pagamento

• Adquirir, de maneira fraudulenta, quaisquer itens disponibilizados em nosso site, de modo que a transação, em qualquer de suas fases, saia prejudicada, não havendo efetiva aquisição dos créditos por parte da Hazit Online Games;
• Cancelar, sem a devida comprovação de força maior, caso fortuito, ou qualquer outra ocorrência justificativa à autoridade policial /de justiça competente (bem como à Equipe de Suporte), a compra de itens, de modo que o crédito não seja debitado, mas, ao mesmo tempo, a distribuição seja feita.
• Receptar, sem a devida verificação da aquisição não solicitada ou ofertada pela nossa Equipe por força de Eventos ou afins (ou mesmo sem denunciar o usuário responsável pela aquisição fraudulenta), itens comprados de origem desconhecida.

2)Oferecer, trocar ou vender personagens.
Oferecer, trocar ou vender personagens independente do meio, forma ou canal utilizado.

3) Forjar o cadastro de Jogo e/ou Pagamento

4) Oferecer ou trocar itens do jogo por Hazits e vice-versa
Oferecer ou trocar itens do jogo por Hazits independente do meio, forma ou canal utilizado. O procedimento inverso também infringe nossas Regras do Jogo.

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